Exclusão de dados e conta

Conta local e dados no dispositivo

O Wolvi opera com uma conta local no dispositivo. Como o histórico principal fica salvo localmente, você pode apagar dados pelo próprio app, quando a opção estiver disponível, ou pelas configurações do sistema operacional ao limpar dados do aplicativo ou removê-lo do aparelho. A limpeza local também cobre mídia gerenciada, lembretes, logs locais, fila local de sincronização, dados importados do Health Connect, cache de Open Food Facts, correções aprendidas da IA local e arquivos temporários controlados pelo app.

Se você ativar backup opcional no Google Drive, a exclusão também poderá abranger snapshots .wolvi criptografados armazenados na pasta de dados do app no Drive, conforme os controles do app, da conta Google ou do suporte.

Como solicitar exclusão por e-mail

Para solicitar exclusão de dados que estejam sob nosso controle, ou pedir suporte relacionado à exclusão da conta local e dos dados associados, envie um e-mail para suporte@wolvi.com.br com o assunto "Exclusão de Conta".

Responderemos à solicitação em até 15 dias corridos e, quando a exclusão depender de validação, suporte manual ou solicitação a provedores terceiros, concluiremos o processamento em até 30 dias corridos, salvo quando for necessário manter determinadas informações por obrigação legal, segurança, prevenção de fraude, defesa de direitos ou cumprimento regulatório.

Arquivos exportados

Backups .wolvi, snapshots no Google Drive, relatórios PDF, arquivos CSV, relatórios técnicos de suporte e imagens exportadas ficam no local escolhido por você. Esses arquivos devem ser apagados manualmente nos locais onde foram salvos, compartilhados ou armazenados. A exclusão feita no app ou por suporte não remove cópias que você já tenha salvo fora dos locais controlados pelo Wolvi.

Mais informações

Consulte também a seção de exclusão na Política de Privacidade ou entre em contato pelo suporte.